Hotel Alegría Fénix Family

La limpieza bastante escasa, el primer día colas en el comedor de 45 minutos, poco personal de limpieza y comedores. Los baños de las instalaciones tanto piscina como recepción muy sucios y maña olor todo el día. No lo considero un hotel de 4 estrellas. No volvería a repetir. El agua de la piscina bastante turbia.

Hemos pasado 5 días en familia y con amigos, fantásticos. Desde que entramos por recepción, todo genial, personal muy simpático y trato cercano y muy agradable. Las habitaciones muy amplias, y el servicio de comidas muy bueno. Agradecer a Rody animación por lo bien que nos lo ha hecho pasar. Intentaremos repetir pronto.

Limpeza dos quartos feita todos os dias, comida muita variedade e qualidade. Tudo impecável no sistema tudo incluído, os espetáculos é que devia ser falado em outra língua ou então falarem mais devagar para ser mais perceptível.

Mucho mejor de lo que me esperaba ...hemos estado muy agusto.

La verdad es que es un gran hotel, limpio, buenas instalaciones y el bufet muy bien también, había que hacer cola para comer pero máximo 10 minutos, estaba lleno y todos queremos comer a la misma hora.. la playa cerquita, es un buen hotel para las familias, muy contento con la estancia y el precio.

La experiencia buena en general el hotel bastante bien aunque falta personal sobre todo para la limpieza, no en la habitación !ojo¡ En zonas comunes. colas para todo comer, cenar ...la gente que va con T.I están la mayoría de las veces pasados de beber y son muy desagradables. Los trabajadores aguantan lo suyo.

Llegamos y la habitación que no correspondía no dijeron que tenía problemas de tubería y no mandan a otro de tres estrellas yo no estaba de acuerdo fui reclamé y al otro día volvimos... a lo de esta vez me equivoqué débi quedarme en el anterior. La comida calidad precio es buena creo que podían actualizarlo un poco. Tiene problema de ascensores solo tres ascensores y uno de ellos es el que paga comedor.

Por lo general, todo muy bien. Mucha cola para entrar al comedor,pero es normal por la fecha que estuvimos. Agosto.

Mi enhorabuena para los cocineros, la comida excelente, estaba todo muy bueno, y cocinar para tantos comensales y que salga tan buena la comida es un logro, por vuestra culpa he llegado a casa con dos kg de más, el hotel cuenta con un tobogán para la diversión. De los niños, lo que más me ha gustado también es lo vigilado que están las piscinas, había socorristas repartidos por todo el recinto y muy atentos a todo ,lo peor es el tema de las colas a la hora de comer, hacían turnos para la comida y los clientes no respetaban sus turnos consiguiendo unas largas colas aunque eso no es culpa del hotel sino de todos los clientes que no somos conscientes de la pandemia, para mí el hotel ha sido genial, en todos los aspectos, el año que viene si puedo repito.

Todo estupendo, pero la limpieza de los cubierto y vajilla en comedor y en las habitaciones, se tiene que mejorar gracias.

Muy mala experiencia. Largas colas. Muy poco personal. Mucha suciedad. Las mesas sucias se agolpaban con platos y restos de comidas. Muchas quejas generalizadas. El aire acondicionado del Salón no funcionaba. En fin para no volver.

Pasado mucho calor en la animación de la noche ya que no ponían en aire acondicionado ni en recepción y el colmo que lo pedíamos y en nuestra cara nos decían que estaba puestos solución a otro hotel a ver la animación y al meternos en el nuestro a la habitación directamente, la limpieza del comedor vergonzosa el suelo de un día a otro sucio las sillas con lo del día anterior tenia que quitarlas tu eso si la comida buena pero organización nula personal no preparado y aperturas de hasta 20 minutos del horario van a peor cada año la dirección no se que piensa aparte de porfiarte que esta el aire encendido y no decir que esta roto o quieren ahorrar.

Todo muy bien hasta que tuvimos dos pequeños altercados con un camarero que para nuestra sorpresa resultó ser el jefe de camareros. Que ejemplo puede trasmitir este a sus empleados? pues nada bueno. Primero nos hecho de mala manera del bar del salón principal de espectáculos a las 23:55h cuando cerraban a las 00h según el hotel, nos hizo saber que no iba llegar más tarde a casa por atendernos lo que nos pareció muy feo por su parte ya que nosotros estamos de vacaciones y no nos importa su vida privada. El segundo fue porque su compañero no hizo bien su trabajo y nos culpó a nosotros, se lo reprochamos y nos animó a poner una reclamación en recepción sin nosotros mencionar nada al respecto. Sólo queríamos hacerle entender que somos clientes y nos tenía que tratar como tal. Lo que realmente nos decepcionó fue que no recibimos disculpa alguna ni por parte del camarero ni por parte del hotel, lo único que se nos pidió fue nuestra versión de los hechos... que para lo único que sirvió fue para decirnos que de esa persona no había ninguna queja, cosa que nos extrañó mucho ya que hablaba de muy malas formas a todo el mundo no solo a nosotros. Aun así ahí tiene la primera queja para que no puedan decirle a nadie más lo mismo. Aun así me parece que parte de culpa la tiene la gerencia del hotel ya que todas las noches a las 23:30 echaban a todo el mundo fuera del salón principal de espectáculos para poder limpiar y cerrar a las 00h, cosa que no he visto en ningún otro lugar. Entonces teníamos que salir fuera a la zona de las piscinas y sentarnos en hamacas, escaleras de paso, suelo, etc. Por el día todo adecuado y sin incidentes.

Ha estado muy bien sobre todo las animaciones y la cena muy bien y el almuerzo regular y con T.I te daba las bebidas de primera marca.

Las instalaciones bien en general, sobretodo la piscina y los espectáculos bien. La animación regular, uno de los animadores se tomaba demasiadas confianzas y a mi parecer no sabia tratar al público con corrección. La limpieza regular y la comida mala.

Mal servicio y el hotel olia a fritanga.

Todo bien, llevo años llendo a este hotel, me gustaba más antes, ahora ha cambiado de cadena, nos ha gustado menos que antes, pero aun así, nos gusta.

El hotel bien, la comida poca variedad, limpieza escasa por falta de persobal. El personal perfecto.

Genial hotel a un precio aún mejor.

Penoso, no volveré jamás. La comida, tanto en almuerzos como en cenas, era de vergüenza escasa, repetitiva y de muy mala calidad, casi incomible. A eso habría que añadir lo tarde y mal que reponían lo que había sido consumido. Los camareros/as hacían lo que podían con el escaso personal disponible. La habitación, si bien era espaciosa, presentaba problemas añadidos, como la falta de mantenimiento cortinas y cierre de la ventana rotos o inexistentes o la antigüedad del mobiliario incluida la TV, tipo CRT. En los días que estuve alojado apenas disfruté de la piscina, por la reserva de tumbonas que permitía el personal. Lo único que se salvaba era el picoteo entre comidas si disfrutabas del TI, que se asemejaba al de hoteles de 4 estrellas. Por último, la mayor parte del personal no parecía ser profesional de la hostelería, sino más bien universitarios que aprovechaban la temporada para ganar algo de dinero.