Nuestra opinión: En general, la estancia deja mucho que desear para ser un hotel de 4 estrellas, después de muchas estancias en hoteles y habiendo trabajado en muchos de ellos... el hotel Estival Park no merece tener más de 3 estrellas y estirando. Para empezar en el momento que llegamos no se nos atendió con la mímica corrección, no se nos informó absolutamente de nada más que hacernos entrega de la tarjeta de la habitación y el comedor y donde se encontraba la habitación. Después de observar el gran espacio de las instalaciones, tuvimos que pedir información a cuentagotas según nos surgían las dudas: donde estaba el SPA, donde estaba el gimnasio, donde estaba la cafetería, el bono del SPA nos lo dieron el segundo día después de haber intentado entrar insatisfactoriamente al SPA por no tener dicho bono que nos tenian que haber dado en recepción, etc. La comida se reciclaba bastante, aunque ha sido variada, si estas varios días seguidos ya te conoces todos los platos. Nos ha molestado muchísimo no saber que las bebidas se cobran aparte, lo cual nos ha supuesto un gasto adicional no previsto. Cuando uno tiene pensión completa no valen las ambigüedades en la atención a la comida, nos sentimos engañados totalmente con la bebida no incluida el agua no se lo niego ni a mi peor enemigo. El pestillo de la puerta de acceso al balcón estaba roto, se abría/cerraba incorrectamente con el peligro de quedarse encerrado. Hay suciedad explícita en la bañera y en la sabana de la cama: algo parecido a carmín rojo. Una de las cosas que más nos ha incomodado es el excesivo ruido que hacia imposible el descanso en la habitación tanto por el día como por la noche: Habitaciones contiguas nada insonorizadas, muebles que se arrastran y ocasionaban un ruido innecesario a cualquier horasuponemos que también cuando el personal de servicio limpia, pasillos en los cuales se oye cualquier conversación por poco tono de volumen que haya. Hemos tenido que ir a comprar tapones para los oídos para poder dormir por la noche ya que también unos autobuses circulaban regularmente todas las noches cada hora aprox. haciendo un ruido nada desapercibido. Por otro lado el servicio de SPA que se supone que teníamos incluido, solo se nos concedió la entrada durante 2 horas en un día, pensando que la compra de la estancia suponía la entrada al SPA las veces que se quisiera. En este caso hay una mala información, totalmente ambigua, con la total sorpresa en el momento. Por último, nos sentimos engañados por comprar la estancia en un hotel, con muchos servicios, de los cuales casi todos y cada uno de ellos si no los pagas aparte no tienes derecho a nada, ni a beber agua. Lo cual se queda muy lejos de lo que creíamos haber comprado.
Estancia en el hotel: 04/04/2012
