Al llegar al hotel, con mi reserva confirmada, me dicen que no tengo habitación y nos ofrecen en su lugar un hostal, a lo cual nos negamos ya que no se corresponde a la reserva que nosotros realizamos de un hotel de 3 estrellas. al ponernos en contacto telefónicamente con quierohotel, la señorita de recepción nos ofrece un hotel que se encuentra a 12 km del que teníamos reservado. accedemos a ir y al llegar vemos que es un hotel de 2 estrellas y la habitación se encuentra llena de arañas y no muy limpio la cama si estaba limpia. Nos llama el chico de quiero hotel, el cual ha sido muy amable y ha intentado buscarnos una solución en todo momento, y le decimos que no nos gusta el hotel y hace unas gestiones y nos comunica que la noche siguiente si la podemos hacer en el hotel que teníamos reservado desde el primer momento. La amabilidad de las personas de ambos hoteles fue excelente. También destacar la amabilidad y eficacia del chico que nos atendió telefónicamente desde quierohotel.