Gran Hotel La Hacienda     

En general, nuestra estancia en el Gran Hotel La Hacienda ha sido agradable. El hotel en sí es bonito, y aunque nuestra habitación era algo pequeña, compensaba la bonita vista que teníamos al campo de golf. Lo que más nos ha gustado desde luego es la comida: nos ha parecido excelente tanto por la variedad como por la calidad. Y como punto negativo, cabría señalar que a nuestra llegada al hotel, la señorita de recepcíón, tras darle mi nombre y el nº de la reserva, por tres veces me dijo que no me encontraba en lista, lo cual me produjo un gran malestar, después de haber hecho 500 kms. Después de insistirle, volvió a mirar la lista y entonces vio que constaba mi nombre (además en primer lugar). Le enseñé la hoja de la transferencia que hice el dia 4 de junio, y la copia del e-mail que recibí de Vdes. confirmando la reserva. Pero la Sta. de recepción (que desde luego no me pareció demasiado agradable), me dijo que era imprescindible presentar un bono. Le contesté que al haber hecho la reserva por mi cuenta yo no tenía ningún bono y entonces me hicieron pasar a la oficina para que accediera a mi cuenta de correo electrónico para comprobar ellos sabrán qué. Después me dijeron que les llamarían a Vdes. para comprobar la reserva. En resumidas cuentas, de la forma que me trataron era como si yo hubiese ido a engañarlos. Creo que deberían llarmarles la atención a estas perlas para que antes de la llegada de un cliente, se aseguren bien si una reserva está confirmada y pagada y no monten estos espectáculos, que a mí desde luego me desagradó bastante. Después, al solicitar el servicio de parking para 6 dias, la misma espabilada d recepción trató de cobrarnos un dia más. (igual la chica tenía un mal dia.........).